Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Vertragsbedingungen, die vom Ersteller eines Kontrakts bereits vor dem ersten Treffen formuliert wurden. Sie bilden die Firmenpolitik ab und werden deshalb standardmäßig für jeden Vertrag übernommen. Obwohl sie über viele nützliche Verhaltensregeln informieren, ignorieren die meisten Internetnutzer die AGB fahrlässig.